Комплексный тест для оценки персонала: Тип личности.

В этой статье мы рассмотрим:

1. Тест «Тип личности», детальный обзор.
2. Как его использовать для оценки кандидатов при подборе на работу.
3. Как с его помощью сформировать кадровый резерв.

Подробное рассмотрение теста «Тип личности».

Тест тип личности, - это комплексный психологический тест для оценки слабых и сильных сторон кандидатов и сотрудников. Он состоит из 72 вопросов. Среднее время прохождения теста составляет 40-45 минут. По результатам тестирования мы получаем отчет, в котором описаны сильные и слабые стороны кандидата, и рекомендации по его развитию. Результаты тестирования полезны не только для компании, но и для самого сотрудника, и предоставляют отличные возможности для развития.

Тест делит всех людей на 16 типов. Конечно, все люди разные. Но наукой доказано, что у людей много общего. Например, почти все люди обладают коммуникативными навыками, но у некоторых они высоко развиты и эти люди имеют высокую потребность в общении, в то время как у других они могут быть низкими, и такие люди не хотят общаться. Таким образом, тест оценивает группу навыков, присутствующих у большинства людей, которые необходимы для разных должностей. При этом один и тот же навык может быть идеальным для одних должностей, и абсолютно неподходящим для других должностей. В отчете есть раздел с рекомендуемыми сферами деятельности, которые оптимально подходят для людей с определенным набором сильных и слабых навыков, а также раздел с рекомендациями по развитию этих навыков. Благодаря этому данный тест активно используется для проф ориентации в США. В данной статье мы не будем рассматривать возможности теста на профессиональную ориентацию, это большая, отдельная тема, нас больше интересует его использование в коммерческой сфере для эффективного отбора кандидатов и развития сотрудников.

Давайте подробнее рассмотрим один из вариантов отчета, который мы получим по результатам тестирования. Отчет формируется в системе оценки персонала Smart Way, на украинском и русском языках, для женского и мужского пола. В целом система генерирует 64 варианта отчетов исходя из результатов прохождения этого теста, но все они структурированы по одному шаблону, имеют одинаковые разделы, поэтому нам достаточно рассмотреть для примера один вариант отчета, чтобы проанализировать саму суть теста. Конечно, содержание всех отчетов разное, разобрать его в одной статье мы не сможем, его общий объем в системе Smart Way для генерации отчетов составляет более двух миллионов символов (650+ страниц).

Для примера, рассмотрим тип - "Логико-интуитивный рациональный экстраверт. Предприниматель».

Первый раздел отчёта — «Общее описание». В нем описываются общие характеристики, присутствующие у людей этого типа.

Описание первого раздела:

1. Общее описание.

• Это предприимчивый человек, который умеет загореться делом. Он склонен к инновациям, подмечает новые теории и разработки и стремится найти им практическое применение. Предприниматель непоседлив, часто увлекается походами, туризмом, альпинизмом, бегом и т.п. Смело экспериментирует, опровергая обыденные представления. Всегда знает к чему идет и объясняет свою цель окружающим.
• Не боится идти на риск, полагаясь на свою интуицию. Ему приходят в голову самые необычные идеи, он наделен богатым воображением. Хороший изобретатель и игротехник. Всегда работает на опережение, так как знает, что завтра будет поздно. Любит природу, наделяя ее особым смыслом. Отличается познавательными интересами в самых разных областях.
• Оптимист, обладает хорошим чувством юмора. Его шутки, однако, не всегда уместны. Он испытывает трудности в надежности человеческих отношений. Из-за неразборчивости в контактах его могут втянуть в авантюру. Предприниматель беспокоен, много говорит, не обращая внимания на дефицит времени.
• Его мало волнует внешний вид, лишь бы дело от этого не страдало. Не придает особенного значения порядку, комфорту вокруг себя. Природа его обычно наделяет выносливостью и здоровьем, которое он стремится поддерживать народной медициной и другими нетрадиционными методами. Не терпит праздного времяпрепровождения, из-за чего не расслабляется даже на отдыхе.

Второй раздел отчёта - «Его поведение в роли подчиненного».

Этот раздел разделен еще на три подраздела:

• Его сильные стороны.
• Его проблемы (слабые стороны).
• Рекомендованная ему сфера деятельности.

В этом разделе мы получаем подробное описание типичного стиля поведения предпринимателя, в роли подчиненного, его сильные и слабые стороны, чего от него можно ожидать и чего не стоит, а также рекомендации касательно сфер деятельности, для которых лучше всего подходят кандидаты с таким типом личности. Обычно информация из этого раздела используется при подборе персонала.

Описание второго раздела отчёта:

2. Его поведение в роли подчинённого.

2.1. Его сильные стороны.

Это очень динамичный, подвижный, деятельный человек, который остро ощущает напор времени, считает недопустимым отставание в делах. Он большой труженик, с удовольствием занимается делами, приносящими пользу. Предприниматель любознателен, интересуется новшествами, которые можно применить на практике. Хорошо разбирается в вопросах деловой активности. Видит выгодность или невыгодность, перспективность или бесперспективность тех или иных предприятий. Предлагает неординарные пути увеличения эффективности, может пойти на деловой риск. Во всем стремится к деловой ясности и четкости. Не любит действовать вслепую, без подготовки. Планирует свои мероприятия заранее. Не любит хитрости и уловок, предпочитает договариваться на взаимовыгодных условиях. Часто проявляет себя как спонсор и меценат. Может жить без комфорта, если нужно. Даже если ему придется трудно, ныть никогда не станет. Он эмоционален, суетлив, неусидчив. Оптимист, постоянно излучает дружелюбие. Активный сторонник здорового образа жизни.

2.2. Его проблемы.

Не все могут выдержать его напряженный рабочий режим, который он к тому же склонен произвольно менять, навязывая свой ритм окружающим. Обычно забот оказывается так много, что он не может всюду успеть. Часто строит далеко идущие, хотя не до конца продуманные планы. Может чрезмерно рисковать, первым бросается во все сомнительные мероприятия. Очень разговорчив, любит рассказывать и обсуждать прочитанное и услышанное. Может одеваться достаточно небрежно, ему не нравится когда на его внешность обращают пристальное внимание. Нетерпелив по натуре, поэтому часто допускает небрежность в оформлении деловой документации, в работе, требующей скрупулезности и тщательности. У него «творческий» беспорядок в быту и на рабочем месте. В принципиальных для него вопросах проявляет твердость и неуступчивость. Иногда допускает нетактичность, грубоватый юмор. Неохотно посещает врачей.

2.2.1. От него нельзя требовать и ожидать.

• Взвешенности и неторопливости в принятии решений;
• тщательности в рутинных делах;
• постоянного порядка в быту и на рабочем месте;
• всегда одинаково ухоженного и опрятного внешнего вида;
• тактичности и психологического чутья.

2.3. Рекомендуемый ему род деятельности.

Лучше всего предприниматель реализует себя в инновационных областях, где требуется широкий кругозор, нестандартный подход к делу, умение адаптировать теоретические разработки к применению на практике. Он может быть неплохим изобретателем и рационализатором. Учитывая высокие темпы его работы и подвижность, можно рекомендовать ему динамичную работу, связанную с командировками. Такой человек не боится коммерческого риска, поэтому может быть первопроходцем, зачинателем новых дел в бизнесе. Он может заниматься разнообразной работой, если она интересна, перспективна, динамична и не требует особой тщательности.

Третий раздел отчёта, «Его поведение в роли руководителя».

Данный раздел эффективно используется как при подборе кандидатов на руководящие должности, так и при оценке действующих сотрудников для формирования кадрового резерва. В обоих случаях, имея информацию из этого раздела, мы можем понять, как сотрудник будет вести себя в роли руководителя, как он будет управлять своей командой, и спрогнозировать, насколько кандидат сможет справиться с будущими обязанностями.

Описание третьего раздела отчёта:

3. Его поведение в роли руководителя.

Руководитель, типа «предприниматель» - обладает открытым характером. На лице почти всегда царит «американская улыбка», приглашающая партнера к разговору. Он легко вступает в общение с интересующим его человеком, склонен к шуткам и ироническим замечаниям. Это жизнерадостный, энергичный и прагматичный человек.

3.1. «Предприниматель» — руководитель-игрок.

Любой игрок стремится проявить себя в игре, получая удовлетворение от самого процесса достижения результата (выигрыша). Эта черта является наиболее существенной у руководителя- игрока, который рассматривает деловую жизнь вообще, и свою работу в частности, как своеобразную игру. Он любит рисковать, но с расчетом. Не боится вкладывать средства и силы в новшества. При этом ориентируется на перспективы, не ожидая сиюминутной отдачи. Стремится использовать все шансы, поэтому работает по многим направлениям, надеясь на крупную отдачу в будущем. Движущим стимулом такой деятельности выступает стремление приобрести известность в качестве победителя. Трудности, возникшие на его пути, воспринимает спокойно, как нечто само собой разумеющееся. Прирожденный предприниматель склонен менять в течение своей жизни несколько профессий и занятий. Во всем стремится разобраться сам, все испытать на себе. Он целеустремлен и неутомим. Люди, которые в своей жизни исповедуют принцип удовольствия и стремятся получать желаемый результат без напряжения - не имеют у него авторитета. Приобретенные материальные средства предприниматель не накапливает, а сразу же пускает в дело. Лучше реализует себя как производитель, чем как потребитель. Пытается извлечь пользу там, где другие ее не видят. Хорошо высчитывает свободные нишы предпринимательства на рынке, предвидит возникновение новых потребностей, которые породят будущий спрос. В бюрократическом обществе деятельность этого типа личности наталкивается на многочисленные препятствия и ограничения. Предприниматель стремится анализировать факты, имеющие отношение к его делу, прислушивается к новым идеям. Его интересует та область предпринимательской деятельности, где теория соединяется с практикой. Он тяготеет к эксперименту. Хочет узнать, что получится если предпринять нестандартный шаг. Эксперимент организует таким образом, чтобы обнаружить противоречия, контрастные отличия, альтернативные линии развития. Противопоставляет полученные результаты эксперимента устоявшимся представлениям. Руководитель-игрок способен рисковать, полагаясь на интуитивное предвидение исхода дела. Несмотря на то, что большая часть вложенных средств иной раз пропадает даром, уверен, что какая-то их доля окажется направленной на перспективную отрасль и в будущем окупит вложенные капиталы. Он способен резко изменить направление движения к цели, что делает его непредсказуемым для конкурентов. Не любит потерь времени, праздного времяпрепровождения. Остро переживает каждый упущенный шанс. Может эффективно жить и работать только в движении, постоянном обновлении. Противник застоя и консерватизма. Не всеми такое поведение воспринимается положительно, так как при этом нарушается устоявшийся порядок вещей. Предприниматель ни под кого не подстраивается. Его темп жизни может выдержать только тот человек, который не теряет самообладания ни при каких обстоятельствах.

3.2. Его ключевые характеристики.

1. Он склонен к решению стратегических задач.
2. Адекватно может себя реализовать в качестве фронтального лидера.
3. В установлении делового контакта он ориентирован на объективные критерии.
4. Форма деловой активности разнообразная: проявляет трезвый расчет, предусмотрительность, способен на волевое преодоление преград, нетерпим к бюрократизму.
5. Система взаимодействия с подчиненными основана на стимулировании их интереса: поощряет тех, кто способствует успеху организации, наказывает тех, кто препятствует.
6. Сотрудничающий тип поведения. При необходимости может с успехом участвовать в конкуренции.
7. Достигает крупных производственных результатов за счет предприимчивости, ориентации на новые технологии, учета объективных факторов.
8. Он близок к моральному стилю менеджмента. Но по необходимости может принять любой стиль.
9. Мотивы и цель: удовлетворение получает от самого процесса работы. Главная цель — достижение крупного результата, выделяющего его среди других.
10. Отношение к закону: уважает закон, если он не защищает бюрократические порядки и не мешает проявлению инициативности.
11. Стратегия: свобода управления, максимальное внимание к производству, новым технологиям, человеческим ресурсам.

Четвертый раздел отчёта «Условия труда».

Этот раздел используется для мотивации сотрудника. В нём описываются условия труда, которые будут хорошо мотивировать работников того или иного типа на достижение результата, и условия, которые, наоборот, будут демотивировать. Если вы сможете создать подходящие условия для разных типов сотрудников, вы получите замотивированную команду, которая способна достичь высоких результатов.

Для более детальной оценки типа мотивации сотрудников и кандидатов при отборе в системе оценки персонала Smart Way существует тест Герчикова, который мы также подробно рассмотрим в одной из публикаций.

Описание четвертого раздела отчёта:

4. Условия для работы.

Стимулом для предпринимателя является стремление к уникальности. Поэтому работа должна быть увлекательной для него, давать возможность проявить изобретательность. Предприниматель также обожает учиться всему, что рано или поздно может оказаться полезным для дела. Поэтому, если вы будете часто посылать такого сотрудника в командировки, на семинары, симпозиумы, конференции, курсы повышения квалификации и переподготовки, он будет удовлетворен и заинтересован такой работой. В работе с предпринимателем следует принимать во внимание его нелюбовь к тщательной, рутинной работе. Поэтому вам следует исключить ее из круга его обязанностей, как и работу, связанную с кропотливым оформлением. Следует также с некоторой осторожностью относиться к его рискованным предложениям. Необходимо уточнить, есть ли достаточная материальная база у затеваемого мероприятия, и кто его будет финансировать. Неплохо также поинтересоваться, какие люди оказывают ему поддержку (часто вся его «команда» — это он сам). Если он торопит вас действовать немедленно, иначе будет поздно, — это необходимо принять во внимание, ведь предприниматель хорошо чувствует своевременность действий. Однако сами действия следует осуществлять по принципу «семь раз отмерь...», так как зачастую его деловая активность настолько велика, что может перерасти в суетливость. Он склонен делать намного больше того, что требуется по ситуации, вовлекая при этом всех окружающих в лихорадочную спешку. Если он горячится, проявляет нетерпеливость и нетерпимость к «волокитчикам», это следует воспринимать спокойно, ровно и доброжелательно, демонстрируя понимание и внутреннюю поддержку его затруднениям. А если вы еще будете оказывать содействие его деловым начинаниям, удерживая его при этом от рискованных действий и расходов, то ваше продуктивное взаимодействие гарантировано!

Пятый раздел отчёта «Рекомендации по развитию и самосовершенствованию».

Этот раздел обычно используют руководители подразделений и менеджеры по обучению персонала. На основе его рекомендаций, они формируют персональный план развития слабых скилов.

Описание пятого раздела отчёта:

5. Рекомендации по развитию и самосовершенствованию.

Его сильная сторона — это предприимчивость в новых делах и начинаниях. Новое, нужное дело он начинает с большим азартом, не жалея сил для достижения результата. Это человек практического ума, умеет сориентировать любую теорию или идею на практическую пользу. Он принимает деятельное участие при внедрении в жизнь новых технологий. Он не склонен размениваться по мелочам, особенно его привлекают крупные цели и проекты. Его можно назвать человеком действия, так как он не откладывает выполнение своих решений в долгий ящик. Он быстро, без раскачки, включается в новое дело и старается довести его до конца. Предприниматель — оптимист, верящий в успех начатого дела. Своими планами он охотно делится с окружающими, любит испытывать себя в различных сферах деятельности, смело идет на риск, готов к преодолению любых трудностей. Однако, в жизни он постоянно сталкивается с проблемами в организации повседневного быта. Для отдыха у него часто не хватает времени. Несмотря на приверженность к здоровому образу жизни, он нерегулярно заботится о своем здоровье. Ему рекомендуется совмещать полезное дело с приятными моментами, не сосредоточиваться чрезмерно на каком-то одном занятии. Соблюдать рациональный режим жизни, совмещая работу с отдыхом. Можно заняться оздоровительным бегом. Нужно уделять больше внимания своим домашним делам. Проявлять чаще заботу о близких людях, посвящать им больше своего личного времени, делать им приятные сюрпризы, вникать в их проблемы. Необходимо стараться воспитывать в себе эстетический вкус. Предпринимателю следует быть более внимательным к своему внешнему виду, не пренебрегать мнением окружающих о нем. Нельзя приносить в жертву свой внешний вид даже во имя целей, которые кажутся ему более важными. Другая его проблема связана с двусмысленным юмором и шутками, которые не всегда могут быть правильно восприняты и поняты. Следует быть тактичным и скромным в своих высказываниях. Не стоит стараться поднимать людям настроение любой ценой. Необходимо помнить, что не все любят шутливый тон, а тем более иронию или насмешки. Не стоит злоупотреблять экстравагантными выходками, особенно осторожно следует касаться интимных тем, нельзя обращать на себя внимание таким образом - окружающие могут неправильно его понять. Сам того не желая, он может нарушить непринужденную атмосферу общения, поставив себя и друзей в неловкое положение. Предпринимателю нужно избегать излишней эмоциональной фамильярности в общении, воспитывать в себе вежливость и хорошие манеры. Это повысит его самооценку и вызовет уважение окружающих. Кроме того, ему нельзя идти на конфронтацию по несуществующим вопросам — этим он может противопоставить себя большинству и потерять уважение. Не стоит давать поспешного выхода своим эмоциям, не допускать, чтобы его действия опережали мысли. Предпринимателю лучше удалиться от объекта его раздражения на время, затем успокоившись и все обдумав, высказать ему свое мнение при очередной встрече.

Итак, рассмотрев отчет, который мы получаем по результатам прохождения теста на тип личности, уже становится понятно, как его можно использовать для эффективного подбора кандидатов, оценки и развития сотрудников компании. Но всё же, давайте рассмотрим детальней.

Как использовать тест «Тип личности» при подборе кандидатов на работу.

В своей практике я использую тест «Тип личности» только при подборе «офисных» сотрудников, руководителей структурных подразделений, топ-менеджеров. Я не использую его при подборе специалистов простых рабочих специальностей (например, продавцов магазинов), потому что время прохождения этого теста составляет 40-45 минут, а кандидаты на эти должности, как правило, не хотят проходить длительные тесты, и это усложняет массовый рекрутинг. Для массового подбора я использую другие тесты, которые занимают не более 15 минут и отлично подходят для этой цели. Что это за тесты и как их использовать для расширения воронки мас подбора, я расскажу в другой статье, следите за блогом Smart Way.

Для того чтобы эффективно использовать личностный тест при подборе персонала, можно пойти двумя путями:

1. Вы тестируете кандидата, читаете отчет и решаете, подходит вам этот кандидат или нет.
2. Вы формируете профиль должности, описываете важные и недопустимые личные качества кандидата. Далее, исходя из этих данных, выбираете 2-3 типа личности, которые вам подходят, и вносите их в профиль. После прохождения теста кандидатом, всё что нужно сделать, - просто сверить его тип с типами, указанными в профиле. Если типы совпали, то кандидат подходит по своим личностным качествам.

Рекрутеры, которые ранее не использовали личностный тест, обычно идут первым путем. Более опытные, выбирают второй вариант. Я всегда использую только второй вариант, потому что он экономит много времени при подборе.

Чтобы сэкономить время и выбрать наиболее подходящих кандидатов, я использую следующую схему:

1. Я формирую профиль должности, в котором указываю плановые результаты тестирования.
2. Отбираю резюме кандидатов, которые соответствуют профилю должности и приглашаю кандидатов пройти первый этап — тестирование. Я не провожу собеседование, пока не получу отчет с результатами теста. Это экономит мне как минимум час времени, а кандидату 2 часа (кандидату нужно приехать), если кандидат не подходит по результатам теста. Для большого количества кандидатов это очень существенная оптимизация. Мне нужно всего лишь потратить несколько минут, чтобы получить отчет, в котором больше информации о кандидате, чем по результатам часового собеседования. Это также дает мне возможность рассматривать кандидатов, которые «немного не дотягивают по уровню профессиональных знаний», но по результатам тестирования они обладают высоким потенциалом, тем самым расширяя воронку рекрутинга.

Я использую не только тест на тип личности, но вместе с ним и тест на тип мотивации, тест на уровень выгорания, тест на коммуникативные навыки и организаторские способности, тест на конфликтность, а также создаю тесты в конструкторе тестов для оценки уровня профессиональных знаний. Тесты для оценки уровня профессиональных знаний, лично мне, отлично помогают в подборе программистов и технических специалистов. Например, по результатам тестирования знаний программиста я сразу понимаю его уровень (джун, мидл и т.д.). В итоге, руководитель подразделения получает отчет, в котором подробно описываются слабые и сильные стороны кандидата, его уровень профессиональных знаний, и принимает обоснованное решение, не тратя часы своего времени на оценку. Но это уже другая тема, о конструкторе тестов и других тестах я расскажу в следующих публикациях.

Как использовать тест «Тип личности» для формирования внутреннего кадрового резерва.

Работая в компании Miraton, в качестве HRD, около 5-6 лет назад передо мной стояла задача создания внутренней системы кадрового резерва. Была проблема с поиском директоров магазинов, они «не приживались», мы решили «ростить» своих.

Прежде всего, я выбрал тренера среди администраторов. Я отбирал на основе результатов тестов, потому что для меня была важна способность сотрудника обучать других и внутренний мотив к развитию. Я использовал личностный тест, мотивационный тест, тест на уровень коммуникативных и организационных способностей. В результате выбрал тренера, она успешно сформировала систему кадрового резерва в компании и стала руководителем отдела обучения. Тесты сработали на 100%.

После назначения тренера по развитию персонала, мы начали отбирать кандидатов в кадровый резерв с помощью тех же тестов. Кандидаты, отвечающие требованиям профиля должности по результатам тестирования, переводились в кадровый резерв, проходили курс обучения, сдавали тесты на профессиональный уровень знаний, а в случае освобождения должности автоматически переводились на данную должность. Эта система существенно решила проблему подбора квалифицированных руководителей и их адаптации.

В результате на сегодняшний день 90% директоров и 70% администраторов магазинов в компании были подготовлены благодаря системе кадрового резерва и отбора по результатам тестирования. Эти сотрудники показывают отличные результаты, и активно развиваются, принося компании плановую прибыль.

Заключение. С помощью теста «тип личности» можно построить эффективную систему отбора кандидатов и систему кадрового резерва. Можно существенно оптимизировать процесс оценки кандидатов, а также время, затрачиваемое руководителями на рассмотрение данных кандидатов. Но этого теста недостаточно для полноценной оценки, несмотря на то, что он комплексный. В тандеме с ним необходимо использовать тест на мотивационный тип, тест на выгорание, тест на коммуникативные навыки и организаторские способности, желательно тест на конфликтность. Для самых продвинутых, - конструктор тестов, в котором можно создать любой тест для оценки уровня профессиональных знаний как кандидатов, так и сотрудников. А если вам нужна помощь чтобы разобраться с тестами и их эффективным использованием, свяжитесь со мной, мои контакты на сайте Smart Way, я буду рад вам помочь.