Вигорання персоналу. Як виявляти та боротися з ним.

Вигорання — це стан психічного та емоційного виснаження, який може виникнути у співробітників внаслідок стресу та перевантаження. Це може призвести до зниження продуктивності, погіршення стосунків у команді та втрати цінних кадрів. Вигорання працівників є серйозною проблемою для компаній у всьому світі.

У цій статті ми розглянемо:

1. наслідки вигорання працівників та те, як це може впливати на бізнес;
2. виявлення вигорання працівників за допомогою тесту;
3. методи боротьби з вигоранням працівників.

Наслідки вигорання працівників для бізнесу.

1. Зниження продуктивності. Втомлені та виснажені працівники можуть не бути здатні виконувати свої обов'язки на повну потужність, що призводить до погіршення якості роботи.
2. Погіршення здоров'я. Втома, стрес та поганий настрій можуть викликати фізичні та психологічні проблеми, такі як високий кров'яний тиск, серцеві захворювання, депресія та тривожність. Як наслідок — це нескінченні лікарняні, відсутність на робочому місті, зриви термінів проєктів і т.д.
3. Зниження якості роботи. Неспроможність виконувати роботу на повну потужність може призвести до втрати клієнтів та негативного впливу на репутацію компанії.
4. Зниження мотивації працівників. Втома та стрес можуть призвести до відчуття безсилля та безнадії, що може впливати на відносини з колегами та настрій в колективі.
5. Втрата талантів. Часто кращі співробітники звільняються якраз через високий рівень вигорання.

Виявити вигорання працівника дуже просто. Для цього є спеціалізований тест в онлайн платформі тестування персоналу Smart Way. Тест повністю автоматизований, HR достатньо його відправити працівнику, працівник його проходить онлайн (можна в вільний час з телефону), HR отримує в системі звіт з рівнем вигорання працівника. Час проходження тесту на вигорання в середньому 15 хвилин.

У звіті описується 2 параметри вигорання працівника:

1. Психоемоційний рівень вигорання. Цей показник відображає рівень втоми та емоційного напруження, які виникають у працівника під час виконання своїх обов'язків. Психоемоційний рівень вигорання включає такі складові, як емоційне перевантаження, погіршення самопочуття, зниження настрою, почуття безсилля та безнадії. Якщо за результатами тесту цей рівень високий — то це свідчать про те, що працівник перебуває у стані вигорання та не здатен на повну продуктивність.
2. Рівень особистісного віддалення. Цей показник відображає ступінь відчуження та віддаленості працівника від своєї роботи та відносин з колегами. Особистісне віддалення включає такі ознаки, як відчуття незадоволення роботою, відсутність інтересу до професійної діяльності, незгоду зі ставленням керівництва до працівників та інші подібні прояви. Якщо за результатами тесту цей рівень високий — то це свідчать про те, що працівник відчуває емоційну та психологічну віддаленість від своєї роботи та колег.

Якщо за результатами тесту ці показники низькі, то вам немає за що переживати, працівники повні сил.

Якщо результати середні, то вам вже потрібно працювати над зниженням рівня вигорання працівників.

Якщо результати високі, то ваш бізнес вже втрачає і потрібно приймати відповідні рішення.

Для ефективності оцінки рівня вигорання персоналу тестування потрібно проводити системно хоча б один раз на пів року. А також вкрай важливо проводити тест на вигорання кандидатів при прийнятті на роботу, інакше ви ризикуєте одразу отримати “вигорілого” працівника.

Отже, тестування персоналу на вигорання — це необхідний етап у впровадженні ефективної стратегії управління людськими ресурсами компанії.

Але не достатньо просто провести тестування персоналу на вигорання. Вам потрібно керувати самим процесом вигорання працівників.

Для цього:

1. Визначте основні фактори вигорання. Це можуть бути стрес, перевантаження, низький рівень задоволеності роботою тощо. Якщо ви визначите головні причини вигорання, то зможете зосередитися на їх запобіганні.
2. Аналізуйте результати тестування. Результати тестування мають бути аналізовані з метою визначення найбільш вразливих зон у вашому персоналі. Це допоможе зосередитися на їх запобіганні та покращенні стану.
3. Плануйте дії на основі результатів. На основі результатів тестування розробляйте план дій з метою запобігання вигоранню та покращення стану персоналу.

Після тестування персоналу та виявлення “вигорілих” працівників, виникає логічне питання: як боротися з вигоранням працівників та запобігати йому?

Ось основні та дієві методи:

1. Створюйте позитивну робочу атмосферу. Команда повинна відчувати підтримку та взаєморозуміння між собою та керівництвом. Забезпечення комфортних умов роботи, можливості для розвитку та зростання, а також мотиваційні програми допоможуть зменшити ризик вигорання.
2. Дайте змогу працівникам змінювати свої завдання. Монотонна та рутинна робота може призвести до втоми та втрати мотивації. Дайте своїм співробітникам можливість брати участь у різноманітних проєктах, щоб уникнути вигорання.
3. Запроваджуйте гнучкий робочий графік. Працівникам потрібно досить часу на відновлення та відпочинок. Для запобігання вигоранню, дайте співробітникам змогу працювати у гнучкому графіку, який відповідає їх потребам та можливостям.
4. Надавайте підтримку та підвищуйте освіту. Програми навчання та розвитку допоможуть працівникам підтримувати високу ефективність та зберігати мотивацію. Підвищення кваліфікації, освітні курси та тренінги забезпечать розвиток працівників та зменшать ризик вигорання.
5. Підтримуйте здоровий спосіб життя. Спонукайте працівників до здорового способу життя, такого як регулярна фізична активність, здорове харчування та здоровий сон. Дайте можливість працівникам відвідувати спортивні заходи та змагання, надавайте їм можливість відпочивати та відновлюватись після важкого робочого періоду.
6. Розробіть політику протидії стресу. Стрес є головною причиною вигорання працівників. Розробіть політику протидії стресу, що містити методи та підходи до зниження рівня стресу в організації. Надавайте можливість відпочивати та релаксувати працівникам, організовуйте тренінги з управління стресом та психологічної підтримки.
7. Створюйте систему контролю за вигоранням за допомогою тестування. Слід стежити за показниками ефективності та настрою працівників, щоб своєчасно виявляти ознаки вигорання та приймати необхідні заходи. Розробіть систему моніторингу настрою та задоволеності працівників, щоб забезпечити негайну реакцію на проблеми.

Вигорання працівників стає все більш серйозною проблемою для компаній та може серйозно впливати на їх ефективність і успішність. Застосування вищезгаданих методів та підходів може допомогти компанії уникнути цієї проблеми, зберігаючи здоров'я та мотивацію працівників, а також забезпечуючи стабільний розвиток бізнесу.

Пам’ятайте, що вигорання складно виявити на початкових етапах, тому необхідно здійснювати регулярне тестування персоналу, а також створювати умови для підтримки психологічного благополуччя працівників.

Тестування персоналу на вигорання — це важлива складова успішної стратегії управління ресурсами компанії. Це допоможе вчасно виявляти та запобігати вигоранню працівників, підтримувати їх психологічне благополуччя та підвищувати продуктивність бізнесу в цілому. Піклуйтеся про своїх працівників: це буде найкращою інвестицією в продуктивність вашого бізнесу.