AI Ассистент: как включить, настроить и использовать

AI Ассистент повышает качество обучения, ускоряет онбординг и снижает нагрузку на наставников. Он отвечает на вопросы сотрудников быстро, в понятной форме и только по материалам, доступным этим сотрудникам. Это уменьшает количество повторных вопросов к руководителю и коллегам, помогает сотрудникам быстрее находить нужную информацию и увереннее проходить адаптацию и обучение.

Что делает AI Ассистент?

• Отвечает на запросы сотрудников, опираясь на материалы уроков, к которым у них есть доступ.

• Помогает объяснять темы и находить нужную информацию в курсах.

• Соблюдает ограничения доступа: не “видит” материалы, которые не доступны конкретному пользователю.

Как включить AI Ассистента?

1. Перейдите в раздел меню Настройки - Компания.

2. В блоке AI Ассистент включите переключатель.

3. Система автоматически создаст ИИ базу знаний и добавит все активированные курсы.

4. Неактивированные курсы не добавляются в ИИ базу знаний.

Администратору не нужно выполнять никаких дополнительных настроек, достаточно включить функцию “AI Ассистент”. Далее система все делает автоматически. Для первой полной обработки всех данных и добавления в ИИ базу знаний может потребоваться некоторое время, в зависимости от количества учебных курсов, иногда до нескольких часов.

Как выключить AI Ассистента?

• Просто выключите переключатель в разделе меню Настройки - Компания.

• После этого AI Ассистент будет недоступен для пользователей.

• После выключения AI Ассистента, ИИ база знаний компании будет автоматически уничтожена через 3 дня после выключения. Если повторное включение произойдет более чем через 3 дня после выключения, то будет создана новая ИИ база знаний и списаны токены за добавление всех учебных курсов. Если повторное включение произойдет менее чем через 3 дня после выключения, то будет восстановлена текущая ИИ база знаний и будут списаны токены только за обработку видео и аудио файлов и нового контента.

Как открыть чат, чтобы написать вопрос AI Ассистенту?

Для администраторов:

1. Нажмите на значок чата (в средней части правой стороны экрана).

2. Откроется меню выбора канала, нажмите “AI Ассистент”.

Для учеников:

1. Нажмите на значок чата (в средней части правой стороны экрана), сразу откроется чат “AI Ассистент”.

Какие языки поддерживаются?

AI Ассистент является мультиязычным и отвечает на том языке, на котором был задан вопрос. Если язык запроса отличается от языка учебных материалов, ассистент автоматически переведет ответ. Например, если пользователь спрашивает на немецком, а контент курсов на украинском, AI Ассистент найдет информацию, переведет ее на немецкий и предоставит ответ пользователю.

Смогут ли пользователи пройти тесты с помощью AI Ассистента?

1. На странице прохождения тестов заблокирована возможность открытия AI Ассистента.

2. Чтобы предотвратить ситуации, когда пользователи будут открывать AI Ассистента в других вкладках или на других устройствах, мы создали систему контроля, которая перед обращением к AI Ассистенту анализирует, это вопрос теста или нет. Если это вопрос из теста, то AI Ассистент сообщит, что не может отвечать на вопросы тестов.

Совет. Если вы хотите обеспечить высокое качество проверки знаний и не дать возможности ученикам “обойти” систему, устанавливайте таймер для ограничения времени прохождения теста и используйте функцию уникальности тестов.

Как работает база знаний (важно для администраторов)?

После включения AI Ассистента система создает базу знаний компании. В нее автоматически добавляются все активированные курсы. При активации нового курса он автоматически добавляется в базу знаний. Если в активированном курсе меняется контент, система автоматически обновляет информацию в базе знаний. Если курс деактивируется или удаляется, система автоматически удаляет его из ИИ базы знаний через 3 дня.

При обращении пользователя к AI Ассистенту, система сначала проверяет, к каким учебным материалам у ученика есть доступ, затем ищет ответ на вопрос именно среди этих учебных материалов. AI Ассистент не предоставляет информацию из курсов, не предназначенных пользователю.

Администратор не должен делать ничего вручную — система сама отслеживает изменения контента, прав, и автоматически поддерживает базу знаний в актуальном состоянии.

Когда списываются AI‑токены?

1. Включение AI Ассистента. Создается база знаний и добавляются все активированные курсы.

2. Активация новых курсов. Каждый новый активированный курс автоматически добавляется в базу знаний. За добавленный курс списываются токены.

3. Обновление контента курсов. Если текстовые уроки не изменялись, система не переиндексирует их и токены не списываются. Если уроки содержат изображения, аудио или видео, токены списываются при каждой обработке этих файлов, даже если они не менялись. Это связано с тем, что изображения, аудио, видео анализируются моделями ИИ, и каждая обработка требует ресурсов.

4. Запросы пользователей. Когда AI Assistant включен, каждый запрос пользователя списывает AI‑токены.

Вся статистика списания токенов подробно фиксируется и отображается в разделе AI Токены. Если токены закончатся до завершения оплаченного периода, то при попытке открыть чат AI Ассистента, появится красное сообщение внизу экрана “Недостаточно токенов для использования персонального ассистента, обратитесь к администратору.”. Дополнительные токены можно приобрести в разделе AI Токены.

Работа с отрицательным балансом токенов

1. Может ли баланс стать отрицательным? Да. Если во время выполнения операции (например, обработки видео) у вас закончатся токены, система не прервет процесс. Она завершит действие и спишет полную стоимость, образовав отрицательный баланс ("минус"). Этот долг будет автоматически списан при следующем пополнении баланса.

2. Добавление курсов в ИИ базу знаний при отрицательном балансе. Если функция «AI Ассистент» включена, мы не блокируем обновление базы знаний даже при отрицательном балансе. Это сделано для того, чтобы ассистент всегда имел актуальную информацию. Поэтому при активации новых курсов или изменении контента токены будут продолжать списываться в "минус".

3. Как избежать отрицательного баланса? Вы можете временно выключить функцию «AI Ассистент» в настройках и включить ее после начисления бесплатных токенов. Или приобрести дополнительные токены.

⚠️ Важно: Если вы выключите ассистента, текущая ИИ-база знаний будет удалена через 3 дня. Повторное включение ассистента приведет к созданию новой базы и полной переиндексации всех курсов. Это будет стоить значительно больше токенов, чем поддержка существующей базы в актуальном состоянии.