Как просматривать материалы, скачивать файлы и оставлять отзывы

В LMS Smart Way на странице материала можно просмотреть его содержание, проверить описание и срок актуальности, скопировать ссылку, добавить материал в избранное, скачать его, если администратор это разрешил, или сообщить администраторам об устаревшей информации.

Что показано в верхней части страницы?

После открытия материала вы увидите:

• тип файла или отметку внешней ссылки;

• название материала;

• категорию;

• номер текущей версии;

• дату Актуально до, если она указана;

• кнопки В избранное, Скопировать ссылку, Скачать или Открыть ссылку.

Кнопка копирования создаёт постоянную ссылку на материал. Отправляйте её только коллегам, у которых есть доступ к этому материалу. Ссылка не обходит права доступа: пользователь без разрешения увидит сообщение о том, что материал недоступен.

Какие материалы открываются в режиме предварительного просмотра?

Способ просмотра зависит от формата:

Документы в Базе знаний открываются только для чтения; редактировать их нельзя.

Как скачать файл?

Кнопка Скачать отображается, только если администратор разрешил скачивание файла.

1. Откройте материал.

2. Нажмите Скачать.

3. Дождитесь, пока браузер подготовит файл.

4. Документ загружен.

Если кнопки нет, это не ошибка: скачивание этого материала запрещено. Просматривайте файл во встроенном окне или обратитесь к ответственному администратору, если для работы нужна локальная копия.

Что делать, если не открылся предварительный просмотр?

Если появилось сообщение Не удалось открыть предварительный просмотр:

1. Нажмите Повторить.

2. Проверьте подключение к интернету.

3. Обновите страницу.

4. Если доступна кнопка Скачать, откройте оригинал локально.

Где посмотреть описание и служебную информацию?

В блоке О материале отображаются:

• краткое описание;

• полный путь категории;

• теги;

• ответственный администратор;

• дата обновления;

• дата следующей проверки актуальности.

Если содержание вызывает вопросы, обратитесь к ответственному администратору. Именно он отвечает за проверку этого материала.

Как перейти к связанным материалам?

В блоке Связанные материалы может быть до пяти рекомендованных ресурсов.

• Связанный файл открывается в Базе знаний.

• Связанная внешняя ссылка открывается в новой вкладке.

Список уже учитывает ваши права. Неопубликованные или недоступные вам материалы не откроются из этого блока.

Как оценить полезность?

В блоке Был ли материал полезен? нажмите:

• Да, если материал помог выполнить задачу;

• Нет, если материал не ответил на вопрос или был непонятен.

Для каждого материала сохраняется одна ваша текущая оценка независимо от версии. Публикация новой версии не сбрасывает оценку. Повторный выбор обновляет её, а администраторы видят в аналитике общее количество полезных и неполезных оценок. Оценка анонимна: администратор не видит, кто её поставил.

Как сообщить об устаревшем материале?

1. Нажмите Сообщить об устаревшем материале.

2. В поле Что именно нужно обновить? кратко опишите проблему. Комментарий необязателен, но поможет быстрее найти ошибку.

3. Нажмите Отправить.

4. Дождитесь подтверждения системы, что сообщение отправлено администраторам.

Полезный комментарий содержит конкретную информацию: название раздела, устаревший шаг, новое ответственное лицо, неверную дату или изменившийся процесс. Не добавляйте пароли, токены, персональные данные или другую конфиденциальную информацию.

Сообщение не изменяет материал автоматически. Администратор проверяет обращение, при необходимости обновляет содержание и отмечает вопрос как решённый.

Что делать, если материал внезапно стал недоступен?

Причина может быть такой:

• материал сняли с публикации или архивировали;

• администратор изменил права доступа;

• ваше подразделение или должность изменили в карточке сотрудника;

• доступ сотрудников к модулю отключили;

• материал удалили.

Скопированная ссылка и запись в избранном не сохраняют доступ после таких изменений.