AI Асистент підвищує якість навчання, прискорює онбординг і зменшує навантаження на наставників. Він відповідає на питання співробітників швидко, у зрозумілій формі та лише з матеріалів, які доступні цим співробітникам. Це зменшує кількість повторних питань до керівника та колег, допомагає співробітникам швидше знаходити потрібну інформацію та впевненіше проходити адаптацію та навчання.
Що робить AI Асистент?
-
Відповідає на запити співробітників, спираючись на матеріали уроків, до яких вони мають доступ.
-
Допомагає пояснювати теми й знаходити потрібну інформацію в курсах.
-
Дотримується обмежень доступу: не “бачить” матеріали, які не доступні конкретному користувачу.
Як увімкнути AI Асистента?
-
Перейдіть у розділ меню Налаштування - Компанія.
-
У блоці AI Асистент увімкніть перемикач.
-
Система автоматично створить ШІ базу знань і додасть усі активовані курси.
-
Не активовані курси не додаються до ШІ бази знань.
Адміністратору не потрібно виконувати жодних додаткових налаштувань, достатньо увімкнути функцію “AI Асистент”. Далі система все робить автоматично. Для першої повної обробки всіх даних та додавання до ШІ бази знань може знадобитися деякий час, залежно від кількості навчальних курсів, іноді до кількох годин.
Як вимкнути AI Асистента?
-
Просто вимкніть перемикач у розділі меню Налаштування - Компанія.
-
Після цього AI Асистент буде недоступний для користувачів.
-
Після вимкнення AI Асистента, ШІ база знань компанії буде автоматично знищена через 3 дні після вимкнення. Якщо повторне ввімкнення відбудеться більш ніж через 3 дні після вимкнення, то буде створена нова ШІ база знань та списані токени за додавання всіх навчальних курсів. Якщо повторне ввімкнення відбудеться менше ніж через 3 дні після вимкнення, то буде відновлена поточна ШІ база знань і будуть списані токени лише за обробку відео та аудіо файлів та нового контенту.
Як відкрити чат, щоб написати питання до AI Асистента?
Для адміністраторів:
-
Натисніть на значок чату (посередині правої сторони екрана).
-
Відкриється меню вибору каналу, натисніть “AI Асистент”.
Для учнів:
- Натисніть на значок чату (посередині правої сторони екрана), відразу відкриється чат “AI Асистент”.
Які підтримуються мови?
AI Асистент є мультимовним і відповідає тією мовою, якою було поставлено запитання. Якщо мова запиту відрізняється від мови навчальних матеріалів, асистент автоматично перекладе відповідь. Наприклад, якщо користувач запитує німецькою, а контент курсів українською, AI Асистент знайде інформацію, перекладе її німецькою та надасть відповідь користувачу.
Чи зможуть користувачі пройти тести за допомогою AI Асистента?
-
На сторінці проходження тестів заблокована можливість відкриття AI Асистента.
-
Щоб запобігти ситуаціям, коли користувачі будуть відкривати AI Асистента в інших вкладках або на інших пристроях, ми створили систему контролю, яка перед зверненням до AI Асистента аналізує це питання тесту чи ні. Якщо це питання з тесту, то AI Асистент повідомить, що не може відповідати на питання тестів.
Порада. Якщо ви хочете забезпечити високу якість перевірки знань та не дати можливості учням “обійти” систему, встановлюйте таймер для обмеження часу проходження тесту та використовуйте функцію унікальності тестів.
Як працює база знань (важливо для адміністраторів)?
Після увімкнення AI Асистента система створює базу знань компанії. До неї автоматично додаються всі активовані курси. При активації нового курсу він автоматично додається в базу знань. Якщо в активованому курсі змінюється контент, система автоматично оновлює інформацію в базі знань. Якщо курс деактивується або видаляється, система автоматично видаляє його з ШІ бази знань через 3 дні.
При зверненні користувача до AI Асистента, система спочатку перевіряє до яких навчальних матеріалів учень має доступ, потім шукає відповідь на питання саме серед цих навчальних матеріалів. AI Асистент не надає інформацію з курсів не призначених користувачу.
Адміністратор не має робити нічого вручну — система сама відстежує зміни контенту, прав, і автоматично підтримує базу знань в актуальному стані.
Коли списуються AI‑токени?
-
Увімкнення AI Асистента. Створюється база знань і додаються всі активовані курси.
-
Активація нових курсів. Кожен новий активований курс автоматично додається в базу знань. За доданий курс списуються токени
-
Оновлення контенту курсів. Якщо текстові уроки не змінювалися, система не переіндексує їх і токени не списуються. Якщо уроки містять зображення, аудіо або відео, токени списуються при кожній обробці цих файлів, навіть якщо вони не змінювалися. Це пов’язано з тим, що зображення, аудіо, відео аналізуються моделями ШІ, і кожна обробка потребує ресурсів.
-
Запити користувачів. Коли AI Assistant увімкнений, кожен запит користувача списує AI‑токени.
Вся статистика списання токенів детально фіксується та відображається у розділі AI Токени. Якщо токени закінчаться до завершення оплаченого періоду, то при спробі відкрити чат AI Асистента, зʼявиться червоне повідомлення знизу екрана “Недостатньо токенів для використання персонального асистента, зверніться до адміністратора.”. Додаткові токени можна придбати у розділі AI Токени.
Робота з від’ємним балансом токенів
-
Чи може баланс стати від’ємним? Так. Якщо під час виконання операції (наприклад, обробки відео) у вас закінчаться токени, система не перерве процес. Вона завершить дію і спише повну вартість, утворивши від’ємний баланс ("мінус"). Цей борг буде автоматично списано при наступному поповненні балансу.
-
Додавання курсів до ШІ бази знань при від’ємному балансі. Якщо функцію «AI Асистент» увімкнено, ми не блокуємо оновлення бази знань навіть при від’ємному балансі. Це зроблено для того, щоб асистент завжди мав актуальну інформацію. Тому при активації нових курсів або зміні контенту токени продовжуватимуть списуватися в "мінус".
-
Як уникнути від’ємного балансу? Ви можете тимчасово вимкнути функцію «AI Асистент» у налаштуваннях і увімкнути її після нарахування безкоштовних токенів. Або придбати додаткові токени.
⚠️ Важливо: Якщо ви вимкнете асистента, поточна ШІ-база знань буде видалена через 3 дні. Повторне увімкнення асистента призведе до створення нової бази та повної переіндексації всіх курсів. Це коштуватиме значно більше токенів, ніж підтримка існуючої бази в актуальному стані.