Как изменить пароль в LMS Smart Way

Эта инструкция поможет изменить пароль для входа в кабинет Smart Way.

Есть два основных сценария:

• вы можете войти в кабинет и хотите изменить пароль в настройках;

• вы не помните пароль или не можете войти в кабинет, поэтому нужно восстановить доступ через e-mail.

1. Если вы можете войти в кабинет

Используйте этот способ, если вы помните текущий пароль и у вас есть доступ к кабинету.

Шаг 1. Войдите в кабинет

1. Откройте страницу входа в кабинет.

2. Введите свой e-mail.

3. Введите текущий пароль.

4. Нажмите кнопку входа.

После успешного входа откроется ваш рабочий кабинет.

Шаг 2. Откройте настройки пользователя

1. В левом меню найдите раздел Настройки.

2. Откройте пункт Пользователь.

3. На странице Настройки пользователя найдите блок Сменить пароль.

Шаг 3. Введите новый пароль

В блоке Сменить пароль заполните два поля:

1. В поле Новый пароль введите новый пароль.

2. В поле Повторите новый пароль введите этот же пароль ещё раз.

Пароль должен содержать не менее 6 символов.

Чтобы снизить риск ошибки, можно воспользоваться иконкой глаза возле поля пароля. Она временно показывает или скрывает введённый пароль.

Шаг 4. Сохраните пароль

1. Проверьте, что оба поля заполнены одинаково.

2. Нажмите Сохранить.

3. Дождитесь сообщения Пароль обновлен!.

После успешной смены пароля система автоматически выйдет из вашего аккаунта. Это нормальное поведение: нужно снова войти в кабинет уже с новым паролем.

Шаг 5. Войдите с новым паролем

1. Вернитесь на страницу входа.

2. Введите свой e-mail.

3. Введите новый пароль.

4. Нажмите кнопку входа.

2. Если вы забыли пароль или не можете войти

Используйте этот способ, если вы не помните пароль или система не принимает старый пароль.

Шаг 1. Откройте страницу входа

1. Перейдите на страницу входа в кабинет.

2. Нажмите Забыли пароль.

Откроется страница восстановления пароля.

Шаг 2. Введите e-mail

1. В поле Ваш e-mail введите e-mail, который используется для входа в кабинет.

2. Проверьте, что e-mail введён без ошибок.

3. Нажмите ВЫСЛАТЬ ПАРОЛЬ.

Если e-mail найден в системе, вы увидите сообщение, что ссылка для восстановления пароля отправлена на почту.

Шаг 3. Откройте письмо

1. Откройте свой почтовый ящик.

2. Найдите письмо от SmartWay с темой об изменении пароля.

3. Если письма нет во входящих, проверьте папки Спам, Промоакции, Рассылки или Все письма.

4. В письме нажмите ссылку Изменить пароль.

Если вы не делали запрос на изменение пароля, не нажимайте ссылку в письме. Просто удалите письмо и сообщите администратору.

Шаг 4. Создайте новый пароль

После перехода по ссылке откроется страница Изменить пароль.

1. В первом поле введите новый пароль.

2. Во втором поле введите этот же пароль повторно.

3. Убедитесь, что оба значения полностью совпадают.

4. Нажмите Изменить пароль.

Пароль должен содержать не менее 6 символов.

После успешного обновления система вернёт вас на страницу входа.

Шаг 5. Войдите в кабинет

1. На странице входа введите свой e-mail.

2. Введите новый пароль.

3. Нажмите кнопку входа.

Если вход успешный, доступ восстановлен.

3. Если что-то не получается

Кнопка Сохранить или Изменить пароль неактивна

Проверьте:

• пароль содержит не менее 6 символов;

• оба поля пароля заполнены;

• пароль и повторение пароля полностью совпадают;

• нет лишнего пробела в начале или в конце пароля.

Система показывает, что пароли не совпадают

1. Очистите оба поля.

2. Введите новый пароль ещё раз.

3. Повторите его во втором поле.

4. При необходимости нажмите иконку глаза, чтобы проверить ввод.

Не приходит письмо для восстановления пароля

Проверьте:

• правильно ли введён e-mail;

• используется ли именно этот e-mail для входа в кабинет;

• папки Спам, Промоакции, Рассылки или Все письма;

• не блокирует ли почта письма от SmartWay.

Если письмо не приходит, обратитесь к администратору вашей компании или в службу поддержки.

Новый пароль не подходит после изменения

1. Убедитесь, что вводите именно новый пароль.

2. Проверьте язык клавиатуры.

3. Проверьте, не включён ли Caps Lock.

4. Если пароль сохранён в браузере или менеджере паролей, обновите сохранённый пароль.

5. Если войти всё равно не удаётся, воспользуйтесь восстановлением через Забыли пароль.

4. Рекомендации по безопасности

• Не передавайте пароль другим людям, даже коллегам или администратору.

• Не используйте один и тот же пароль для рабочего кабинета и других сайтов.

• Создавайте пароль, который сложно угадать: используйте буквы, цифры и специальные символы.

• Не храните пароль в открытых заметках, таблицах или мессенджерах.

• Если подозреваете, что кто-то узнал ваш пароль, измените его сразу.

• Если вы работали с чужого компьютера, после завершения работы выйдите из аккаунта.

5. Когда обращаться к администратору

Обратитесь за помощью, если:

• у вас нет доступа к e-mail, на который зарегистрирован аккаунт;

• не можете найти письмо для восстановления пароля;

• не видите раздел Настройки или пункт Пользователь;

• после изменения пароля всё равно не можете войти;

• подозреваете, что аккаунт использовал кто-то другой.