Як переглядати матеріали, завантажувати файли та залишати відгуки

В LMS Smart Way на сторінці матеріалу можна переглянути його вміст, перевірити опис і дату актуальності, скопіювати посилання, додати матеріал в обране, завантажити (якщо адміністратор дозволив завантаження) або повідомити адміністраторам про застарілу інформацію.

Що показано у верхній частині сторінки?

Після відкриття матеріалу ви побачите:

• тип файла або позначку зовнішнього посилання;

• назву матеріалу;

• категорію;

• номер поточної версії;

• дату Актуально до, якщо її вказано;

• кнопки До обраного, Скопіювати посилання, Завантажити або Відкрити посилання.

Кнопка копіювання створює постійне посилання на матеріал. Надсилайте його колегам, у яких є доступ до даного матеріалу. Посилання не обходить права доступу: користувач без дозволу побачить повідомлення про недоступний матеріал.

Які матеріали відкриваються у попередньому перегляді?

Спосіб перегляду залежить від формату:

Документи у Базі знань відкриваються лише для читання, їх неможливо редагувати.

Як завантажити файл?

Кнопка Завантажити відображається лише тоді, коли адміністратор дозволив скачування файла.

1. Відкрийте матеріал.

2. Натисніть Завантажити.

3. Дочекайтеся підготовки файла браузером.

4. Документ завантажено.

Якщо кнопки немає, це не помилка: для цього матеріалу завантаження заборонене. Переглядайте файл у вбудованому вікні або зверніться до відповідального адміністратора, якщо робочий процес потребує локальної копії.

Що робити, якщо попередній перегляд не відкрився?

Якщо з’явилося повідомлення Не вдалося відкрити попередній перегляд:

1. Натисніть Повторити.

2. Перевірте інтернет-з’єднання.

3. Оновіть сторінку.

4. Якщо доступна кнопка Завантажити, відкрийте оригінал локально.

Де переглянути опис і службову інформацію?

У блоці Про матеріал відображаються:

• короткий опис;

• повний шлях категорії;

• теги;

• відповідальний адміністратор;

• дата оновлення;

• дата наступної перевірки актуальності.

Якщо зміст викликає питання, орієнтуйтеся на відповідального адміністратора. Саме він зазначений як відповідальний за перевірки даного матеріалу.

Як перейти до пов’язаних матеріалів?

У блоці Пов’язані матеріали можуть бути до п’яти рекомендованих ресурсів.

• Пов’язаний файл відкривається в Базі знань.

• Пов’язане зовнішнє посилання відкривається в новій вкладці.

Список уже враховує ваші права. Матеріали, які не опубліковані або недоступні вам, не будуть відкриватися через цей блок.

Як оцінити корисність?

У блоці Чи був матеріал корисним? натисніть:

• Так, якщо матеріал допоміг виконати завдання;

• Ні, якщо матеріал не відповів на питання або був незрозумілим.

Для кожного матеріалу зберігається одна ваша поточна оцінка незалежно від його версії. Публікація нової версії не скидає оцінку. Повторний вибір оновлює її, а адміністратори бачать загальну кількість корисних і некорисних оцінок в аналітиці. Оцінка анонімна, адміністратор не бачить хто її поставив.

Як повідомити про застарілий матеріал?

1. Натисніть Повідомити про застаріле.

2. У полі Що саме потрібно оновити? коротко опишіть проблему. Коментар необов’язковий, але допомагає швидше знайти помилку.

3. Натисніть Надіслати.

4. Дочекайтеся підтвердження системи, що повідомлення надіслано адміністраторам.

Корисний коментар містить конкретику: назву розділу, застарілий крок, нову відповідальну особу, неправильну дату або змінений процес. Не додавайте паролі, токени, персональні дані чи іншу конфіденційну інформацію.

Повідомлення не змінює матеріал автоматично. Адміністратор перевіряє звернення, оновлює вміст за потреби й позначає питання вирішеним.

Якщо матеріал раптово став недоступним?

Причиною може бути:

• матеріал зняли з публікації або архівували;

• адміністратор змінив права доступу;

• ваш підрозділ або посаду змінили у картці співробітника;

• доступ співробітників до модуля вимкнули;

• матеріал видалили.

Скопійоване посилання та запис в обраному не зберігають доступ після таких змін.