Як змінити пароль в LMS Smart Way

Ця інструкція допоможе змінити пароль для входу в кабінет Smart Way.

Є два основні сценарії:

• ви можете увійти в кабінет і хочете змінити пароль у налаштуваннях;

• ви не пам'ятаєте пароль або не можете увійти в кабінет, тому потрібно відновити доступ через email.

1. Якщо ви можете увійти в кабінет

Використовуйте цей спосіб, якщо ви пам'ятаєте свій поточний пароль і маєте доступ до кабінету.

Крок 1. Увійдіть у кабінет

1. Відкрийте сторінку входу в кабінет.

2. Введіть свій email.

3. Введіть поточний пароль.

4. Натисніть кнопку входу.

Після успішного входу відкриється ваш робочий кабінет.

Крок 2. Відкрийте налаштування користувача

1. У лівому меню знайдіть розділ Налаштування.

2. Відкрийте пункт Користувач.

3. На сторінці Налаштування користувача знайдіть блок Змінити пароль.

Крок 3. Введіть новий пароль

У блоці Змінити пароль заповніть два поля:

1. У полі Новий пароль введіть новий пароль.

2. У полі Повторіть новий пароль введіть цей самий пароль ще раз.

Пароль має містити не менше 6 символів.

Щоб зменшити ризик помилки, можна скористатися іконкою ока біля поля пароля. Вона тимчасово показує або приховує введений пароль.

Крок 4. Збережіть пароль

1. Перевірте, що обидва поля заповнені однаково.

2. Натисніть Зберегти.

3. Дочекайтеся повідомлення Пароль оновлено!.

Після успішної зміни пароля система автоматично вийде з вашого акаунта. Це нормальна поведінка: потрібно знову увійти в кабінет уже з новим паролем.

Крок 5. Увійдіть з новим паролем

1. Поверніться на сторінку входу.

2. Введіть свій email.

3. Введіть новий пароль.

4. Натисніть кнопку входу.

2. Якщо ви забули пароль або не можете увійти

Використовуйте цей спосіб, якщо ви не пам'ятаєте пароль або система не приймає старий пароль.

Крок 1. Відкрийте сторінку входу

1. Перейдіть на сторінку входу в кабінет.

2. Натисніть Забули пароль.

Відкриється сторінка відновлення пароля.

Крок 2. Введіть email

1. У полі Ваш e-mail введіть email, який використовується для входу в кабінет.

2. Перевірте, що email введено без помилок.

3. Натисніть ВИСЛАТИ ПАРОЛЬ.

Якщо email знайдено в системі, ви побачите повідомлення, що посилання для відновлення пароля відправлено на пошту.

Крок 3. Відкрийте лист

1. Відкрийте свою поштову скриньку.

2. Знайдіть лист від SmartWay / Support SmartWay із темою про зміну пароля.

3. Якщо листа немає у вхідних, перевірте папки Спам, Промоакції, Розсилки або Усі листи.

4. У листі натисніть посилання Змінити пароль.

Якщо ви не робили запит на зміну пароля, не натискайте посилання в листі. Просто видаліть лист або повідомте адміністратора.

Крок 4. Створіть новий пароль

Після переходу за посиланням відкриється сторінка Змінити пароль.

1. У першому полі введіть новий пароль.

2. У другому полі введіть цей самий пароль повторно.

3. Переконайтеся, що обидва значення повністю збігаються.

4. Натисніть Змінити пароль.

Пароль має містити не менше 6 символів.

Після успішного оновлення система поверне вас на сторінку входу.

Крок 5. Увійдіть у кабінет

1. На сторінці входу введіть свій email.

2. Введіть новий пароль.

3. Натисніть кнопку входу.

Якщо вхід успішний, доступ відновлено.

3. Якщо щось не виходить

Кнопка Зберегти або Змінити пароль неактивна

Перевірте:

• пароль містить не менше 6 символів;

• обидва поля пароля заповнені;

• пароль і повторення пароля повністю збігаються;

• немає зайвого пробілу на початку або в кінці пароля.

Система показує, що паролі не збігаються

1. Очистіть обидва поля.

2. Введіть новий пароль ще раз.

3. Повторіть його в другому полі.

Не приходить лист для відновлення пароля

Перевірте:

• чи правильно введено email;

• чи саме цей email використовується для входу в кабінет;

• папки Спам, Промоакції, Розсилки або Усі листи;

• чи не блокує пошта листи від SmartWay.

Якщо лист не приходить, зверніться до адміністратора вашої компанії або служби підтримки.

Новий пароль не підходить після зміни

1. Переконайтеся, що вводите саме новий пароль.

2. Перевірте мову клавіатури.

3. Перевірте, чи не ввімкнено Caps Lock.

4. Якщо пароль збережено в браузері або менеджері паролів, оновіть збережений пароль.

5. Якщо увійти все одно не вдається, скористайтеся відновленням через Забули пароль.

4. Рекомендації з безпеки

• Не передавайте пароль іншим людям, навіть колегам або адміністратору.

• Не використовуйте один і той самий пароль для робочого кабінету та інших сайтів.

• Створюйте пароль, який складно вгадати: використовуйте літери, цифри та спеціальні символи.

• Не зберігайте пароль у відкритих нотатках, таблицях або месенджерах.

• Якщо підозрюєте, що хтось дізнався ваш пароль, змініть його одразу.

• Якщо ви працювали з чужого комп'ютера, після завершення роботи вийдіть з акаунта.

5. Коли звертатися до адміністратора

Зверніться по допомогу, якщо:

• ви не маєте доступу до email, на який зареєстровано акаунт;

• не можете знайти лист для відновлення пароля;

• не бачите розділ Налаштування або пункт Користувач;

• після зміни пароля все одно не можете увійти;

• підозрюєте, що акаунт використав хтось інший.