В отчёте «Подписчики» можно проверить подписки активных сотрудников на учебные уведомления по электронной почте и в Telegram. Если сотрудник не получает напоминаний, здесь можно выяснить, подписан ли он хотя бы на один канал.
Как открыть отчёт и найти сотрудника?
-
Откройте раздел «Отчёты и статистика → Статистика уведомлений» и выберите вкладку «Подписчики».
-
Чтобы проверить конкретного сотрудника, воспользуйтесь поиском.
-
Для более подробного отбора разверните «Фильтры». Выберите нужное подразделение, должность или сочетание подписок.
Фильтры применяются автоматически после заполнения полей.
Администраторы видят все данные компании. Менеджеры видят только сотрудников доступных им подразделений. Для менеджеров это ограничение действует также в подробностях и в Excel-файле.
Что означают показатели над таблицей?
| Название | Значение |
|---|---|
| Сотрудники | Количество активных сотрудников в отфильтрованном отчёте. Каждый учитывается один раз. |
| Количество сотрудников с подпиской на уведомления по электронной почте. | |
| Telegram | Количество сотрудников с подпиской на уведомления в Telegram. |
| Оба канала | Количество сотрудников, подписанных одновременно на email и Telegram. |
| Без подписки | Количество сотрудников, которые не подписаны ни на один из этих каналов. |
Почему сотрудник с подпиской может не получать напоминания?
Подписка позволяет использовать выбранный канал для уведомлений. Будет ли отправлено напоминание, также зависит от условий правила, расписания и доступа сотрудника к обучению.
Чтобы проверить результат отправки конкретного сообщения, откройте журнал отправок.
Как скачать отчёт в Excel?
Выберите нужные фильтры и нажмите «Экспорт в Excel». Файл будет содержать всех сотрудников, соответствующих фильтрам и вашим правам доступа, в том числе записи с других страниц таблицы.
На основном листе каждому сотруднику соответствует одна строка. На листе параметров можно проверить применённые фильтры и итоговые показатели подписок.
Сотрудники с одинаковыми ФИО отображаются отдельно. Подразделение и должность помогут уточнить, к кому относится каждая запись.
Что означают столбцы Excel-файла?
| Название | Значение |
|---|---|
| Сотрудник | Фамилия, имя и отчество сотрудника. |
| Подразделение; Должность | Подразделения и должности сотрудника. Если их несколько, в соответствующей ячейке указано несколько значений. |
| Email; Telegram | Значения «Да/Нет» показывают, есть ли у сотрудника подписка на соответствующий канал. Эти столбцы не содержат адреса почты и не подтверждают отправку сообщения. |
**Связанные материалы **LMS платформы
FAQ
Означает ли подписка на Email, что сообщение уже отправлено?
Нет. В этом отчёте показано наличие подписки. Чтобы узнать, отправлено ли сообщение, проверьте журнал отправок.
Почему в отчёте нет неактивного сотрудника?
Отчёт содержит только активных сотрудников. Их список также зависит от ваших прав доступа и выбранных фильтров.