Журнал допомагає перевірити надсилання нагадувань, повідомлень про старт курсу та щоденних звітів про прострочення. Для кожного запису можна переглянути отримувача, канал, стан надсилання та текст повідомлення.
Як знайти потрібне повідомлення?
-
Відкрийте розділ «Звіти та статистика → Статистика сповіщень» і виберіть вкладку «Журнал надсилань».
-
Виберіть тип повідомлення: нагадування, повідомлення про старт курсу або щоденні звіти про прострочення.
-
Скористайтеся пошуком і розгорніть «Фільтри», щоб вибрати період та інші доступні умови відбору.
-
Відкрийте «Детальніше» біля потрібного запису. Там можна переглянути текст повідомлення та навчання, яких воно стосується.
Адміністратори бачать всі дані компанії. Менеджери бачать лише співробітників доступних їм підрозділів. Для менеджерів це обмеження діє також у вікні деталей та в Excel-файлі.
Що означають показники над таблицею?
| Назва | Значення |
|---|---|
| Співробітники / Отримувачі | Кількість співробітників або отримувачів щоденних звітів у вибраних записах. Кожен враховується один раз, навіть якщо має кілька повідомлень. |
| Відправлено | Кількість записів, для яких підтверджено передавання повідомлення сервісу надсилання. Цей стан не підтверджує доставку до скриньки чи прочитання. |
| У процесі надсилання | Кількість повідомлень, які очікують надсилання, обробляються або чекають повторної спроби. |
| Помилки | Кількість записів із підтвердженою помилкою надсилання. |
| Невизначені результати | Кількість записів, для яких не вдалося підтвердити результат спроби надсилання. |
| Не відправлено | Кількість повідомлень, які не були відправлені. Пояснення можна перевірити в деталях запису. |
Чому для одного співробітника є кілька записів?
Співробітник може отримувати різні повідомлення або те саме повідомлення через email і Telegram. Надсилання через кожен канал відображається окремим записом.
Одне нагадування також може містити інформацію відразу про кілька навчань.
Що означає позначка «перші 3»?
У переліках навчань і правил показано до трьох назв для попереднього перегляду. Повна кількість навчань і правил зазначається окремо.
Позначка «перші 3» не обмежує вміст повідомлення трьома навчаннями. Щоб перевірити саме повідомлення, відкрийте деталі та прочитайте «Фактичний текст».
Чому лист може не надійти зі станом «Відправлено»?
Цей стан фіксує успішне передавання повідомлення сервісу надсилання. Поштова проблема на боці отримувача може виникнути або стати відомою пізніше.
Наприклад, після успішного передавання може надійти відкладена відмова поштового сервера отримувача. Початкова відповідь на надсилання не містить цього пізнішого результату, тому лише за нею журнал не може визначити, що сталося з листом згодом.
Як завантажити журнал в Excel?
Виберіть тип повідомлення, установіть потрібні фільтри й натисніть «Експорт в Excel». Основний аркуш міститиме всі відповідні записи. На аркуші параметрів можна перевірити, за якими умовами їх відібрано.
Склад стовпчиків залежить від типу повідомлення. Для щоденних звітів він відрізняється від експорту нагадувань і повідомлень про старт курсу.
Що означають стовпчики Excel-файлу?
Які стовпчики є в експорті нагадувань і повідомлень про старт курсу?
| Назва | Значення |
|---|---|
| Співробітник; Підрозділ; Посада | Ім’я співробітника, якому призначено повідомлення, його підрозділи та посади. |
| Навчання (перші 3); Кількість навчань | У першому стовпчику наведено до трьох назв навчань, а в другому їхню повну кількість у повідомленні. |
| Правила (перші 3); Кількість правил | Наведено до трьох назв правил, пов’язаних із записом, та загальну кількість цих правил. Повідомлення про старт курсу не створюються правилами нагадувань. |
| Канал; Стан; Причина | Канал надсилання, зафіксований результат або поточний стан, а також пояснення, якщо воно доступне. |
| День формування; Відправлено | День підготовки повідомлення та дата й час підтвердженого надсилання. |
| Тема листа; Фактичний текст | Тема й текст повідомлення. |
Які стовпчики є в експорті щоденних звітів?
| Назва | Значення |
|---|---|
| Отримувач | Отримувач щоденного звіту. |
| Звітний день | День, за який зібрано дані звіту. |
| День формування | День, коли звіт було підготовлено. Він може відрізнятися від звітного дня. |
| Сформовано | Дата й час формування звіту. |
| Відправлено | Дата й час надсилання. |
| Стан | Зафіксований результат або поточний стан надсилання. |
| Причина | Пояснення результату, якщо воно доступне. |
| Тема | Тема листа. |
| Фактичний текст | Текст повідомлення. |
**Повʼязані матеріали **LMS платформи
FAQ
Чи означає «Відправлено», що лист прочитано?
Ні. Цей стан підтверджує успішне передавання сервісу надсилання. Він не підтверджує прочитання листа.
Чи обмежує позначка «перші 3» вміст повідомлення?
Ні. У переліку показано до трьох назв. Загальну кількість навчань зазначено окремо, а вміст повідомлення можна перевірити в його фактичному тексті.
Як дізнатися, чому повідомлення не відправлено?
Відкрийте деталі запису й прочитайте причину. Наприклад, це може бути зміна підписки або недоступне навчання.