Повторение определяет, через сколько календарных дней система отправит следующее напоминание. Максимум напоминаний ограничивает количество срабатываний правила для конкретного сотрудника и той же ситуации обучения. Первое напоминание тоже входит в этот лимит.
Как включить повторные напоминания?
-
Откройте редактор нужного правила.
-
Включите «Повторять напоминания» и укажите интервал в поле «Повторять каждые N дней». Допускаются целые календарные дни от 1 до 3650.
-
При необходимости заполните поле «Максимум напоминаний (необязательно)». Укажите целое число от 1 до 10000.
-
Сохраните правило.
Если повторение выключено, правило срабатывает однократно для соответствующей ситуации обучения. Если максимум не задан, следующие напоминания всё равно зависят от условия правила, доступа к обучению, расписания и подписки сотрудника.
Что учитывается в лимите напоминаний?
Максимум применяется отдельно для конкретного сотрудника и ситуации обучения, по которой срабатывает правило. Это не общая квота для всех получателей.
Срабатывание означает один учтённый системой случай напоминания. Если в рамках одного срабатывания сообщение отправлено по email и в Telegram, счётчик увеличивается на одно срабатывание. В журнале при этом будут отдельные записи для каждого канала.
Этот счётчик не показывает, сколько писем доставлено в почтовый ящик или прочитано. Результаты отправки для отдельных каналов проверяйте в журнале отправок.
Что произойдёт после изменения интервала или максимума?
Редактирование того же правила не стирает предыдущую историю срабатываний. Новые настройки применяются с учётом уже использованного лимита для соответствующего сотрудника и ситуации обучения.
Например, если уже учтены два срабатывания:
| Изменение максимума | Результат |
|---|---|
| Повысить с 2 до 4 | Будут разрешены ещё два срабатывания. Всего их может быть четыре. |
| Установить максимум 2 | Дальнейшие срабатывания не разрешены, поскольку лимит уже использован. Предыдущая история сохраняется. |
| Убрать максимум | Предыдущие записи остаются в истории. Следующие повторы будут зависеть от остальных условий правила. |
После изменения интервала счётчик срабатываний тоже не обнуляется. Система учитывает новый интервал и сохранённую историю предыдущих срабатываний. Сохранение изменений не означает, что сообщение будет отправлено сразу.
Как проверить, когда возможно следующее напоминание?
Воспользуйтесь действием «Проверить правило». В результатах можно увидеть следующий возможный повтор или причину остановки из-за использованного максимума. Фактические результаты отправки по email и в Telegram просматривайте в журнале отправок.
Ожидаемый повтор может не состояться, если сотрудник завершил обучение, появилась новая учебная активность или изменились другие условия соответствия правилу.
Если после изменения условий напоминание отменено до обработки, оно не добавляет использованного срабатывания. Это тоже нужно учитывать при сравнении лимита с записями журнала.
Связанные материалы LMS платформы
FAQ
Входит ли первое напоминание в максимум?
Да. Например, максимум 3 допускает не более трёх срабатываний для соответствующего сотрудника и ситуации обучения, включая первое.
Обнуляется ли счётчик после изменения интервала?
Нет. Предыдущая история срабатываний сохраняется, и система учитывает её вместе с новыми настройками.