Повторення визначає, через скільки календарних днів система надішле наступне нагадування. Максимум нагадувань обмежує кількість спрацювань правила для конкретного співробітника й ситуації навчання. Перше нагадування також входить до цього ліміту.
Як увімкнути повторні нагадування?
-
Відкрийте редактор потрібного правила.
-
Увімкніть «Повторювати нагадування» та вкажіть інтервал у полі «Повторювати кожні N днів». Допускаються цілі календарні дні від 1 до 3650.
-
За потреби заповніть поле «Максимум нагадувань (необов’язково)». Укажіть ціле число від 1 до 10000.
-
Збережіть правило.
Якщо повторення вимкнено, правило спрацьовує одноразово для відповідної ситуації навчання. Якщо максимум не задано, наступні нагадування все одно залежать від умови правила, доступу до навчання, розкладу та підписки співробітника.
Що враховується в ліміті нагадувань?
Максимум застосовується окремо для конкретного співробітника та ситуації навчання, щодо якої спрацьовує правило. Він не є спільною квотою для всіх отримувачів.
Спрацювання означає один врахований системою випадок нагадування. Якщо в межах одного спрацювання повідомлення надіслано в email і Telegram, лічильник збільшується на одне спрацювання. У журналі при цьому будуть окремі записи для кожного каналу.
Цей лічильник не показує, скільки листів доставлено до скриньки або прочитано. Результати надсилання для окремих каналів перевіряйте в журналі надсилань.
Що станеться після зміни інтервалу або максимуму?
Редагування того самого правила не стирає попередню історію спрацювань. Нові налаштування застосовуються з урахуванням уже використаного ліміту для відповідного співробітника та ситуації навчання.
Наприклад, якщо вже враховано два спрацювання:
| Зміна максимуму | Результат |
|---|---|
| Підвищити з 2 до 4 | Буде дозволено ще два спрацювання. Загалом їх може бути чотири. |
| Установити максимум 2 | Подальші спрацювання не дозволені, оскільки ліміт уже використано. Попередня історія зберігається. |
| Прибрати максимум | Попередні записи залишаються в історії. Наступні повтори залежатимуть від інших умов правила. |
Після зміни інтервалу лічильник спрацювань також не обнуляється. Система враховує новий інтервал і збережену історію попередніх спрацювань. Збереження змін не означає, що повідомлення буде надіслано одразу.
Як перевірити, коли можливе наступне нагадування?
Скористайтеся дією «Перевірити правило». У результатах можна побачити наступний можливий повтор або причину зупинки через використаний максимум. Фактичні результати надсилання в email і Telegram переглядайте в журналі надсилань.
Очікуваний повтор може не відбутися, якщо співробітник завершив навчання, з’явилася нова навчальна активність або змінилися інші умови відповідності правилу.
Якщо після зміни умов нагадування скасовано до обробки, воно не додає використаного спрацювання. Це також потрібно враховувати, коли порівнюєте ліміт із записами журналу.
Повʼязані матеріали LMS платформи
FAQ
Чи входить перше нагадування до максимуму?
Так. Наприклад, максимум 3 дозволяє не більше трьох спрацювань для відповідного співробітника та ситуації навчання, включно з першим.
Чи обнуляється лічильник після зміни інтервалу?
Ні. Попередня історія спрацювань зберігається, і система враховує її разом із новими налаштуваннями.